空中乘务专业人才培养方案
来源 / 发布时间 2016-04-08 / 点击 0

空中乘务专业人才培养方案

一、专业名称及代码

【专业名称】空中乘务

【专业代码】600405 

二、教育类型与学历层次

教育类型:高等职业教育

学历层次:大专

三、招生对象及学制

【招生对象】普通高中毕业生或具有同等学力毕业生

【学制】三年

四、职业面向

本专业培养拥护党的基本路线,适应服务与管理第一线需要的,德、智、体、美全面发展,掌握空中乘务专业必备的专门知识和基本技能,具有较高服务意识和职业素养,从事地勤服务、客运服务、机票销售、民航货运等空中乘务及其它现代服务的专科学历层次的高素质技能型人才。

5.就业范围及岗位

本专业毕业生面向的职业岗位群主要有:空中乘务,从事机上旅客服务;航空客运服务,从事地面值机、客运服务、行李服务航空售票服务,从事民航客票销售;航空货运服务,从事民航货运业务;文秘与前台接待;旅游与酒店服务等职业发展前景可观。

六、培养目标与培养规格

(一) 培养目标

本专业培养拥护党的基本路线,适应服务与管理第一线需要的,德、智、体、美全面发展,掌握空中乘务专业必备的专门知识和基本技能,具有较高服务意识和职业素养,从事空中服务、客运服务、机票销售、民航货运等空中乘务及其它现代服务的专科学历层次的高素质技能型人才。  

(二) 基本规格

1、 思想道德素质

掌握马克思主义的基本原理,熟悉党和国家的基本路线、方针、政策和法规,具有较高的职业道德素养、思想政治素养和质量意识。具有敢于竞争、善于合作的团队精神;兢兢业业、精益求精的敬业精神;诚实守信的优良品质;突破陈规、大胆进取的创新意识。

2、 知识结构

(1)具有马列主义、毛泽东思想、中国特色社会主义理论体系和法律基础的知识;

(2)具有高等数学的基础理论和知识;

(3)具有高职英语的基础知识;

(4)具有计算机基础知识和办公自动化知识;

(5)能熟练应用办公自动化软件,并达到全国计算机等级考试一级及以上水平

3、 能力结构

(1)方法能力:

具有分析和解决问题的能力;

具有获取分析、使用信息的能力;

具有终身学习和岗位迁移能力;

具有制定工作计划的能力;  

具备熟练运用各种办公和专业软件的能力。

(2)社会能力:

具有良好的政治思想素质,诚信、敬业、科学、严谨的工作态度和较强的安全、质量、效率及环保意识,具有良好的职业道德素质。  

具有开拓创新、团结合作和严谨务实的工作作风;

自觉遵守行业法规和职业规范;

具有较强的计划组织协调能力;  

具有较强的口头表达、文字表达和人际沟通能力;

具有良好的环保意识;   

具有良好的审美能力。

(3)专业能力:

①具有民航客、货运输方面的英语词汇,具有一定的听力、口语水平,能够胜任与国外客户交流等外事活动;  

②具备熟练应用计算机进行文字处理和表格处理的能力,能操作外贸行业常见的应用软件;  

③具备民航服务、前台接待等服务岗位礼仪服务操作规范和操作流程,能够进行常规礼仪服务;  

④经过持续素质养成训练和社会实践,具有良好的服务意识和责任心、纪律性,能较快适应现代服务第一线岗位实际工作需要;

⑤具备民航客运的基本知识,熟练操作CRS系统;  

⑥具备大学英语、英语听说、民航服务专业英语及民航服务口语等英语知识;

⑦具备货物接收,运送,到达与交付,运价计算及货单填开;熟悉危险物品的分类、性质、识别、包装、标记标签、运输文件及操作等;  

⑧具备体育运动和卫生保健的基本知识,具有科学锻炼身体的基本技能,达到国家规定的大学生体育锻炼标准,身心健康,具有良好的身心素质,具备形体塑造和展示的技巧、方式,并通过训练有效改善自身形体方面的问题。

⑨具备岗位工作需用的专业技术知识,有空中乘务、客运、售票、货运岗位群各环节实际操作技能和较高服务技能;  

⑩具有进一步学习和发展的知识基础,包括地理、旅游、市场、公关等相关知识。具有创新精神和自我发展的能力。

(4)身体素质要求:

具有一定的体育、卫生和军事基本知识,掌握科学锻炼身体的基本技能,养成良好的体育锻炼和卫生习惯,达到国家规定的体育和军事训练合格标准,具有健全的心理和健康的体魄。

4、人才培养模式

    本专业实施“校企合作,学训结合,课证赛融合”的人才培养模式

(1)校企全程合作

本专业作为中国航空运输协会中级培训机构,与中国航空运输协会北京代表处密切合作,从专业设置、专业建设、人才培养方案的制定、课程设置、教学计划到学生就业都与校外企业建立了密切的合作关系。

2学训结合

本专业拟在第三年的第一学期的后半学期进行本专业的专项技能训练,学生也可参加校外实习基地专业实习,以加强职业素质与职业能力高度融合

3课证赛融合

在有些课程结束时进行专项技能竞赛,优秀者发给获奖证书,合格者发给岗位资格证书,充分体现了课、证、赛融合的人才培养模式。

校内职业技能竞赛

序号

课程

校内职业技能竞赛

竞赛时间

1

计算机文化基础

中英文打字测试

 

第五学期

2

英语口语

英语口语大赛

第四学期

3

航空运输地理

民航代码大赛

第四学期

4

客舱服务技能训练

空中服务技能大赛

第四学期

5

民航地勤报务训练

民航地勤服务技能大赛

第四学期

6

民航安全检查技术

民航安检技能大赛

第五学期

7

民航货物运输

民航货运技能大赛

第三学期

8

计算机订座技能训练

计算机订座技能大赛

第五学期

 职业资格证书一览表表

序号

证书名称

颁证单位

证书等级

考试时间

相关课程

1

民航国内客运销售代理人岗位资格证

中国航空运输协会

国家级

第五学期

航空旅客运输

2

民航国际客运销售代理人岗位资格证

中国航空运输协会

国家级

第五学期

航空旅客运输

3

民航国内货运销售代理人岗位资格证

中国航空运输协会

国家级

第五学期

航空运输地理、航空运输业务、航空旅客运输

4

民航国际货运销售代理人岗位资格证

中国航空运输协会

国家级

第五学期

航空运输地理、航空运输业务、航空旅客运输

5

民航客运员岗位资格证

中国民航总局

国家级

不定期培训考试

航空旅客运输

6

民航乘务员岗位资格证

中国民航总局

国家级

不定期培训考试


7

民航售票员(初级)

中国民航总局

省级


民航基础知识;航空运输地理;航空旅客运输、客票销售;营销策略、服务礼仪、电子客票;民航法规、航空心理学、职业道德等

8

民航货运员(初级)

中国民航总局

国家级


航空运输地理、航空运输业务、航空旅客运输、空中乘务英语

9

民航安检员(初级)

中国民航总局

省级/国家级


民航安全检查技术

10

旅游、酒店、机场服务员(餐厅服务员)

国家人力资源和社会保障部

国家级


酒店服务实训

七、主要课程设计

(一)建立职业能力为本的课程体系

以人才培养目标为总纲,以职业能力为本位,培养地方经济建设和社会发展需要。围绕航空行业的产品链,构建空中乘务专业的课程链;围绕空中乘务职业岗位(群)的人才需求,与企业共同制定课程标准。

(二)空中乘务专业职业岗位(群)及能力要求

表7-2-1空中乘务专业岗位(群)工作分析表

 

工作

岗位

主要

职责

具体任务